ليش تطمّن مع سياسة الاستبدال والاسترجاع في زِريعة؟ 💚
- تقدر تستبدل أو تسترجع الطلب بكل سهولة خلال فترة واضحة ومضمونة ( خلال يومين عمل في حالة الاستبدال او الاسترجاع ).
- حقك محفوظ لو المنتج وصل بحالة غير سليمة أو مختلف عن الوصف أو الصورة.
- نراجع حالة المنتج قبل الاستلام أو الاستبدال لضمان جودة التجربة وسهولة الإجراء.
- خدمة عملاء ودودة تساعدك خطوة بخطوة في طلب الاستبدال أو الاسترجاع بدون تعقيد.
- المبلغ يُعاد بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد قبول طلب الاسترجاع.
- شحن بديل جديد لو اخترت الاستبدال — بنفس الجودة… أو أعلى 🌱
ليه تطمّن مع سياسة الاستبدال والاسترجاع في زِريعة؟ 💚
- 1. الاستبدال بسبب عيب في المنتج في حال ظهور أي عيوب بالمنتج، يجب تصويره وإرسال الصور إلى رقم خدمة العملاء خلال ساعة واحدة من وقت استلام الطلب.
- 2. الاسترجاع لا يُمكن استرجاع النباتات بعد مرور أكثر من ساعة ويجب تصوير و ظهور عيوب في المنتج من بعد استلامها. في حال الموافقة على الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- 3.بعد مراجعة الحالة والتأكد أن العيب من طرفنا، نقوم باستبدال المنتج بنفس النوع.لا يمكن الاستبدال بمنتج آخر مختلف، بل يتم استرجاع المنتج الأصلي وشراء منتج جديد بشكل منفصل.
- 4. الكروت المخصصة في حال إضافة كرت مدفوع إلى الطلب، ثم تقديم طلب إرجاع، يتم خصم قيمة الكرت من المبلغ المسترد، نظرًا لأنه منتج مخصص تمت طباعته حسب طلب العميل.
- 5. رسوم التوصيل لا يمكن استرداد رسوم التوصيل لجميع الطلبات التي تم تجهيزها بالفعل. في حال إلغاء الطلب وكان التوصيل مجانيًا، يتم خصم قيمة الشحن المرتجع من المبلغ المسترد.
- 6. تعديل السياسة يحتفظ متجر زريعة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة، وذلك من خلال نشرها على هذه الصفحة دون إشعار مسبق.